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江苏省电力监管办公室2010年1 - 9月电力监管投诉

据统计,2010年1 - 9月,江苏省电力监管办公室12398次电力监管投诉举报热线共收到711份有效部分,其中咨询668份,投诉举报43份,按时完成36件。另外,在现场核查和电力工程突出问题的专项检查工作中,对2起案件进行了查处。

一,有效部位的统计分析

(1)从来源:12,398个电话中的631个,占88%; 60通过电子邮件,占8%; 12封信,占2%; 3传真,占1%;通过访问5件,占1%。

(2)内容:19起投诉,占3%; 24份报告,占3%; 668其他咨询和其他方面,占94%。

(3)从类别:518供电服务,占73%; 29电力安全,占4%;营业执照58个,占8%; 11电力市场,占1.5%;其他93件事,占13%;电价执行2件,占0.5%。

二,接受件的统计分析

根据有关规定,共有43项符合验收标准。

(1)根据投诉和报告的分类,5个电力市场占12%; 9件营业执照占21%; 15件供电服务占35%; 2件电力安全占5%; 11件其他类别,占25%;电价执行1件,占2%。

(2)从投诉和举报分布来看,徐州市10件,占23%;南京7件,占16%;淮安市5件,占12%;南通市4件,占9%;无锡市连云港市3个,占7%;盐城市,镇江市,苏州市,台州市,其他省市各2个,各占5%;扬州市1个占1%。

三,投诉报告内容分析

从统计的角度来看,投诉和报告主要集中在供电服务,用户项目管理和项目建设“三个名称”上。



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